近日，某郵局接到一用戶(hù)投訴，稱(chēng)寄往某地的茶葉包裹外包裝鈣塑箱破損，茶葉被壓碎，收件人拒收并退回。經(jīng)調查，當時(shí)營(yíng)業(yè)員在收寄該茶葉包裹時(shí)，曾對用戶(hù)說(shuō)過(guò)他的包裝鈣塑箱厚度不夠，容易破損，但用戶(hù)覺(jué)得問(wèn)題不大，該營(yíng)業(yè)員也就未堅持，隨后為之辦理了收寄手續，結果卻導致了用戶(hù)的投訴。

按包裹封裝規格規定，不耐壓、怕碰撞或容易污染的物品，必須要用堅固耐壓的鈣塑瓦楞箱、木箱、郵政鈣塑箱或金屬箱包裝。在這里，筆者提醒廣大營(yíng)業(yè)員，郵政鈣塑箱均屬鈣塑箱定制產(chǎn)品，質(zhì)量與硬度均比較可靠，當發(fā)現用戶(hù)包裹的包裝物不符合封裝規定時(shí)，千萬(wàn)不要圖省事或存有僥幸心理，把包裝不符合規定的包裹收寄進(jìn)來(lái)。一旦出現上述情況，不僅會(huì )給用戶(hù)帶來(lái)?yè)p失，引起用戶(hù)不滿(mǎn)，而且會(huì )影響郵政企業(yè)的通信和服務(wù)質(zhì)量。